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来源: 2018-03-19 15:09作者:
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《行风热线》热线处理情况反馈

听众朋友,2018年1月17日,人保财险www.b73.tv市分公司党委成员、总经理助理李卫东在“行风热线”节目中,共接听了10个热线电话。对听众反映的问题,人保财险www.b73.tv市分公司进行了调查处理。

听众蔡先生求助索要事故赔付款。经查,该款2017年10月24日已赔付到蔡先生账户内。目前,案件已经结案处理。

听众王先生要求赔付事故医疗费。经查,按照事故双方达成的协议,王先生应向对方入保的保险公司进行理赔。若对方保险公司未全额赔付医疗费,人保财险www.b73.tv市分公司将按保单约定给予赔付处理。

听众刘先生、张先生求助尽快进行保险理赔。经查,人保财险www.b73.tv市分公司于2017年12月5日收到刘先生提交的车损材料,目前正在进行理算;张先生今年1月2日提交的理赔所需资料已于当天完成上报,目前,正在等待上级公司的审核结果。

听众向先生希望享受人保财险www.b73.tv市分公司的救援服务。经核实,向先生车辆只投保了交强险。根据规定,单独投保交强险,没有投保商业车损险的客户,无法享受无限次救援服务。

听众尚先生反映保险公司指定的4S店维修质量存在问题。该4S店表示将不断提高车辆维修质量和员工服务质量,并承诺对尚先生的车辆重新进行维修。

听众曲先生咨询合作医疗特殊药品的报销事宜。经了解,患者所患病症与需要报销的药品适应症不符,且2017年度患者使用特药的费用也未达到起付线,故无法办理特药报销。

各位听众,件件有回音,事事抓落实。

“行风热线”让我们继续关注。



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