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来源: 2018-03-19 16:01作者:
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《行风热线》热线处理情况反馈

听众朋友,2017年12月25日,市邮政管理局副局长刘新力在《行风热线》节目中共接听了6个热线电话。对听众反映的问题,市邮政管理局进行了调查处理。

听众王先生、李先生反映部分快递公司不送货上门,担心邮件丢失。为了解决此问题,市邮政管理局已协调快递公司在王先生和李先生居住小区附近设立代投点或安装智能快件箱,方便用户,保证邮件安全。

听众刘女士反映从外地邮寄来的明信片多次丢失。经对邮政公司邮件处理中心及投递部查找,均未发现积压、延误信件。因明信片以平信发出,从寄出地到达邮政公司途径很多地市、很多环节,而且时隔太久,已无法联络其他地市寻找。市邮政管理局要求邮政公司以此为戒,加强管理,有效提升通信质量。

听众李女士反映EMS揽收邮件不及时。经了解,因揽收电话故障,导致揽收人员未及时上门。目前,EMS揽投部经理已对李女士表达了歉意,取得了李女士的谅解。

听众王先生反映拨打全国EMS服务热线查询邮件时回复较慢。目前,EMS已将本市的快件查询电话留给王先生,方便其进行查询。

各位听众,件件有回音,事事抓落实。

“行风热线”让我们继续关注。



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